Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Soba usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo osobu za rad na poziciji soba usluge koja će biti odgovorna za dostavu hrane i pića gostima u njihovim sobama, osiguravajući visok standard usluge i zadovoljstvo gostiju. Kandidat će surađivati s kuhinjskim i hotelskim osobljem kako bi pravovremeno i točno ispunio narudžbe, održavao urednost i profesionalnost tijekom rada te rješavao eventualne zahtjeve gostiju. Važno je imati dobru komunikaciju, organizacijske sposobnosti i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Osoba na ovoj poziciji doprinosi ukupnom iskustvu gostiju i reputaciji hotela ili smještajnog objekta.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje i potvrđivanje narudžbi gostiju za sobnu uslugu.
- Dostava hrane i pića u sobe na vrijeme i u skladu s procedurama.
- Održavanje urednosti i higijene tijekom rada.
- Komunikacija s kuhinjskim i hotelskim osobljem radi koordinacije narudžbi.
- Rješavanje upita i zahtjeva gostiju na profesionalan način.
- Vođenje evidencije o izvršenim narudžbama i naplati usluge.
- Pridržavanje sigurnosnih i higijenskih standarda.
- Pružanje dodatnih informacija gostima o jelovniku i uslugama.
- Suradnja u timu i podrška kolegama po potrebi.
- Sudjelovanje u obuci i usavršavanju za poboljšanje kvalitete usluge.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili relevantno iskustvo u ugostiteljstvu.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje higijenskih standarda i sigurnosnih procedura.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Orijentiranost na goste i kvalitetu usluge.
- Osnovno poznavanje rada s blagajnom i naplatom.
- Timski duh i pouzdanost.
- Fizička spremnost za nošenje poslužavnika i kretanje po objektu.
- Poznavanje barem jednog stranog jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u sobnoj usluzi ili ugostiteljstvu?
- Kako biste postupili u slučaju kašnjenja narudžbe?
- Kako osiguravate zadovoljstvo gostiju tijekom dostave?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu?
- Koje higijenske standarde smatrate najvažnijima u ovom poslu?
- Kako biste opisali važnost timskog rada u sobnoj usluzi?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Koje strane jezike govorite i na kojoj razini?
